如果將銷售工作比喻成一個舞臺的話，那么業(yè)務就是臺上揮舞長袖的演員，而售后就像是默默奉獻的幕后人員，只有業(yè)務和售后的共同努力，才能為客戶提供zui的服務。
售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措?？焖夙憫蛻粼O備故障維修信息，*解決客戶設備故障，對新設備的妥善交機和全方面的對客戶進行操作培訓，讓客戶的投訴得到妥善、及時的解決，就是每一個售后工作人員的職責。
炎炎夏日，烈日當頭，在這炎炎的夏天，伴隨著天氣的持續(xù)高溫，我們的售后同事也開始了一天的工作。
早上八點半，我們的售后同事就準點抵達了客戶的公司，與客戶部門對接人進行了簡單的對接后，就開始對客戶出故障的恒溫恒濕箱進行了維護。
在售后同事的辛勤維修下，在接近十點半的時候終于將設備維修好了，在現(xiàn)場與客戶對接人現(xiàn)場共同確認沒問題出來后已經(jīng)接近中午了，因為今天工作量比較大，來不及休息，我們的售后同事就匆匆趕往下一個客戶工廠，爭取在中午前能抵達下一個目的地對新設備進行交機。
可是事與愿違，剛剛啟動的車突然就熄火了，下車檢查發(fā)現(xiàn)，車子的水箱漏水了，已經(jīng)無法繼續(xù)啟動了。離下一個客戶工廠目的地還有三十公里的距離，現(xiàn)在該怎么辦呢？
我們的售后同事當機立斷，留下另外一名同事安排拖車和其他善后事件，然后背起維修包徒步走向兩公里外的公車站點，決定乘坐公交車趕往下一個目的地。
完成調(diào)試并且和客戶共同確認驗收后已經(jīng)接近下午四點了，在對客戶使用部門人員進行了一輪操作指導和簡單故障排除培訓后，我們的售后同事又急忙忙趕往今天zui后的一家客戶。
依照客戶的特殊升溫速率要求在對設備參數(shù)進行反復調(diào)整并且進行反復升溫降溫測試后，設備的升溫速率終于達到客戶的要求，我們售后同事的辛勤工作成果也得到了客戶的充分肯定，客戶的滿意，就是對我們所有售后同事工作給與zui大的肯定。
從客戶工廠出來，太陽已經(jīng)即將要下山了，天色也有些許昏暗了，微涼的夜風也漸漸吹散了夏天的余熱。因為遇上公交車下班高峰期，我們經(jīng)過漫長的等待后也終于踏上了返回公司的公交車，到達公司后也接近七點半了，我們的售后同事也終于結(jié)束了一天的工作。
或許，這只是我們海達每個售后同事日常工作中的一天，他們工作的艱辛或許不被每個人所知，但是也就是因為有著這樣一群專業(yè)、敬業(yè)、堅忍、親切的同事在公司與客戶中間起著橋梁的溝通作用，公司才能更好很快的在市場立足。良好的售后帶來良好的口碑，也會帶來更多的客戶群體。公司不同崗位的每個個體的共同努力，才鑄就了海達儀器前進的腳步，才有了海達儀器的蓬勃發(fā)展。
